Pengertian Rumah Sakit dan Tujuannya
Menurut World Health Organization, Pengertian Rumah Sakit adalah suatu bagian dari organisasi medis dan sosial yang mempunyai fungsi untuk memberikan pelayanan kesehatan lengkap kepada masyarakat, baik kuratif maupun preventif pelayanan keluarnya menjangkau keluarga dan lingkungan rumah. Rumah sakit juga merupakan pusat untuk latihan tenaga kesehatan dan penelitian biologi, psikologi, sosial ekonomi dan budaya.
Organisasi rumah sakit merupakan
organisasi yang kompleks dan Unik. Kompleks karena terdapat permasalahan
yang sangat rumit. Unik karena di rumah sakit terdapat suatu proses
yang menghasilkan jasa perhotelan sekaligus jasa medis dan perawatan
dalam bentuk pelayanan kepada pasien yang rawat inap maupun berobat
jalan. Rumah sakit merupakan suatu organisasi padat karya dengan latar
belakang pendidikan berbeda-beda. Dalam rumah sakit terdapat berbagai
macam fasilitas pengobatan dan berbagai macam peralatan. Orang yang
dihadapi di rumah sakit adalah orang-orang beremosi labil dan emosional
karena sedang dalam keadaan sakit, termasuk keluarga pasien. Oleh karena
itu, pelayanan rumah sakit jauh lebih kompleks dari pada hotel.
Rumah sakit merupakan industri pada
modal dan padat karya (padat sumber daya) serta padat teknologi. Sumber
daya manusia merupakan komponen utama proses pelayanan dalam rumah
sakit. Jenis produk atau jasa rumah sakit dapat berupa private goods (pelayanan dokter, keperawatan farmasi, gizi), public goods (layanan parkir, front office, cleaning service, house keeping, laundry) dan externality (imunisasi).
Tujuan Rumah Sakit adalah
untuk menghasilkan produk, jasa atau pelayanan kesehatan yang
benar-benar menyentuh kebutuhan dan harapan pasien dari berbagai aspek,
yang menyangkut medis dan non medis, jenis pelayanan, prosedur
pelayanan, harga dan informasi yang dibutuhkan.
Sumber :
– S. Supriyanto dan Ernawati, 2010. Judul : Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Penerbit CV Andi Offset : Yogyakarta.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar